Qu’est ce que le coaching professionnel ?

Vous souhaitez en savoir plus sur ce qu'est réellement le coaching dit "professionnel" ? Vous aimeriez avoir des exemples de situations pour lesquelles le coaching est tout à fait adapté ? Vous vous attendez peut être à ce qu'un coach professionnel vous dise quoi faire pour résoudre vos problèmes comme le ferait un coach sportif sur le terrain. Ce sont les questions que je vais aborder avec vous dans cet article.     

Définition du coaching professionnel :

Ce terme de coaching est tellement utilisé depuis plusieurs années qu'il devient difficile de s'y retrouver, alors de qu'est-ce que le coaching ? 

Il est d'abord nécessaire de distinguer le coaching professionnel (c'est à dire destiné à tout ce qui concerne le monde du travail) des autres formes de coaching (coaching sportif, life coaching...). Pour définir ce qu'est le coaching professionnel on peut dire que c'est un accompagnement  qui va aider la personne à trouver ses propres solutions aux problèmes, difficultés qu'elle rencontre dans le domaine professionnel. 

Cet accompagnement est :

• Cadré dans le temps, avec un nombre de séances défini au départ (3 ou 4 séances à 10 ou 12 maximum)
• Centré sur une demande qui, avec l'aide du coach, va aboutir à la formulation d'un objectif précis de changement qui sera l'objectif du  coaching. 
• Avec comme postulat que le coach va accompagner la personne dans l'identification et la mobilisation de ressources déjà présentes (mais sous-utilisées voire méconnues) et nécessaires pour l'atteinte de l'objectif

Le coach grâce à son écoute, ses techniques de questionnement, à la manière de conduire les séances  et à la façon dont il entre en relation avec le /la coaché/e va permettre à la personne de mettre à jour et d’expérimenter petit à petit ses ressources. Le travail est réalisé à partir des situations concrètes rencontrées au quotidien par le/la coaché/e.

Le coaching vise toujours le développement de l’autonomie c'est à dire que le coaché n’ait rapidement plus besoin de son coach!

Qu'est-ce qui déclenche un coaching ? 

En général la demande de coaching est exprimée : soit directement par la personne concernée : elle rencontre des difficultés dans son poste ou doit faire face à un enjeu important ou

souhaite développer son potentiel,

• soit par l'entreprise : le/la Responsable RH ou le manager de la personne pense qu'un coaching pourrait être utile pour travailler tel ou tel sujet. On parle dans ce cas de coaching prescrit.

Les enjeux pour le coach sont :

• d'analyser cette demande pour s'assurer que le coaching est bien la bonne réponse,
• d'aider le coaché (et l'entreprise si c'est un coaching prescrit) à transformer cette demande en un objectif de changement réaliste qui sera l'objectif du coaching.

Les étapes du coaching 

Pour analyser la demande, le coach va échanger avec le/la coachée lors d'un entretien préliminaire. C'est aussi l'occasion de faire connaissance et de partager des informations sur le déroulement du coaching (méthode, nombre de séances, déontologie...) et la compréhension du contexte du bénéficiaire (qu'est ce qui caractérise son environnement professionnel ? Depuis quand est-il/elle dans l'entreprise?...).

Si le coaching est financé par l'entreprise, le coach réalise aussi un entretien préliminaire avec le "prescripteur" (RH ou manager de la personne). L'objectif est là aussi de se présenter mutuellement, de recueillir des informations sur l'entreprise et les attentes du prescripteur et d'expliquer le mode de fonctionnement du coaching.

Une fois que l'on s'est mis d'accord sur le fait de démarrer le coaching et que l'on a signé un contrat il y a trois grandes étapes :

1. la réunion de lancement 

   C'est lors de cette réunion que le/la coachée, le prescripteur et le coach vont travailler sur la demande initiale et définir un objectif de coaching partagé. Cet exercice est déjà en soi très intéressant. Souvent cela change déjà quelque chose dans la relation entre le coaché et son manager car cela permet :
   • d'exprimer les attentes mutuelles (prendre le temps de se dire les choses)
   • de prendre du recul sur le mode de fonctionnement.

2. les séances de coaching 

   Le nombre de séances est définit dans le contrat. En moyenne il y a 8 séances (3 à 4 minimum et 10 à 12 maximum). Les séances de coaching peuvent avoir lieu tous les 15 jours environ. Elles durent 1h30 à 2h pour du coaching en face à face et 1h à 1h30 pour du coaching à distance. Dans chaque séance nous travaillons sur la "matière" apportée par le/la coaché/e : les situations qu'il/elle rencontre, son actualité... L'objectif de coaching est le fil conducteur de l'accompagnement. Le coach par son écoute, sa manière de poser les questions et de conduire la séance de coaching, par la confiance établie avec le/la coaché/e va permettre à la personne de faire émerger petit à petit ses ressources et d'avancer vers l'atteinte de ses objectifs.

3. la réunion de bilan 

   Ce rendez-vous clôture le coaching avec les même personnes que pour la réunion de lancement,. C'est le coaché qui fait lui-même son bilan. Le coach est là en soutien mais n'est pas en position d'évaluation. Le prescripteur va pouvoir lui aussi donner un feed back sur le coaching (par exemple sur ce qu'il a pu observer comme effets, améliorations...).  

Exemple de coaching professionnel : la prise de poste

•  La prise de fonction est une situation professionnelle qui se prête particulièrement bien au coaching. L'accompagnement va aider la personne à
  • prendre du recul dans ce moment clé et à développer son potentiel pour se donner les moyens de réussir au mieux sa prise de fonction,
  • identifier ses enjeux professionnels,
  • connaître ses points de vigilance et mettre son énergie sur les actions prioritaires.

Ex : une personne qui prend un nouveau poste et doit manager d’anciens collègues et qui a du mal à se positionner 

• Une difficulté récurrente, un problème qui se répète sont également des situations pour lesquelles un coaching peut être pertinent. Cela peut être un problème relationnel, un problème d’affirmation de soi, un problème de gestion du temps, de délégation… 

Ex : une personne qui a du mal à mettre des priorités dans son travail et qui compense en travaillant beaucoup au risque de s’épuiser.

Attention : le coaching professionnel n'est pas :

• du conseil : le coach n’est pas là pour apporter du contenu ou des conseils à la différence d’un consultant ou d'un coach sportif.  En général les coachs professionnels, avant de faire ce métier ont une expérience professionnelle significative qui leur permet de connaître le monde de l’entreprise. Par contre on n’attend pas d’eux qu’ils connaissent  les aspects techniques du métier de la personne accompagnée. Le coach va être garant du processus de coaching qui va permettre à la personne de faire émerger ses propres solutions. Le coaché reste l’expert de son métier et pilote de ses décisions.  

• ni de la formation : il n’y a pas d’apport pédagogique ou de programme dans un coaching. Dans chaque séance nous travaillons avec la matière apportées par le coaché et notamment sur les situations concrètes que la personne vit dans son poste. 

• ni de la thérapie : le coaching est centré sur le contexte professionnel et beaucoup sur le présent : comment faire face à telle ou telle difficulté dans mon travail et non sur le passé, l’histoire familiale ou les souffrances personnelles qui sont du registre de la thérapie.  

Comment choisir un coach professionnel ?

Trouver un coach professionnel n'est pas le difficile, choisir le meilleur coach professionnel pour vous est plus délicat.

Un coach professionnel : c'est un professionnel de l'accompagnement qui :

• s'est formé et donc dispose d'une certification reconnue ou d'un diplôme universitaire (quelques exemples : Transformance Pro, l'Académie du Coaching, Convergence RH, HEC Executive Education)
• est supervisé : c'est à dire accompagné de manière régulière par une personne plus expérimentée dans le métier de coach pour prendre du recul et faire évoluer sa pratique,
• a fait un "travail sur lui" pour connaître ses limites et se positionner de manière juste dans ses relations, 
• se forme régulièrement,
• est rattaché à un code de déontologie et communique dessus. Par exemple en étant adhérent à une fédération de coachs : EMCC, ICF ou la SFCoach. C'est un point essentiel : la déontologie définit la conduite attendue d'un coach dans le cadre de son métier. Je vous invite à consulter le code de l'EMCC : https://www.emccfrance.org/deontologie-coach-mentors/
• qui propose un contrat écrit.

Pour faire votre choix :

1) échangez avec elle ou lui sur les critères listés ci-dessus pour valider que c'est bien un/une professionnel/le de l'accompagnement. 

2) écoutez votre ressenti pour savoir si vous avez envie de travailler avec cette personne (ou pas!). Une relation de confiance avec votre coach est indispensable pour que vous puissiez avancer vers les objectifs souhaités.

Le coaching professionnel chez Agilis RH :

Je suis Véronique Paris, Coach certifié. Formée au coaching à l'école Transformance Pro je me suis ensuite spécialisée sur le Coaching Orienté Solution. J'ai créé mon cabinet de coaching professionnel Agilis RH en 2012.

Les séances de coaching se font principalement à distance ce qui me permet d'accompagner des personnes sans limite géographique. Si vous préférez un coaching en présentiel, ma zone d'intervention est l'Ile de France.

Le coaching orienté solution est une approche très opérationnelle, complètement adaptée au monde de l'entreprise. L'accompagnement est focalisé dès le début sur la clarification de vos objectifs (= ce que vous souhaitez comme changement). A chaque séance vous avancez étape par étape vers l'atteinte de votre objectif de coaching. 

Pour en savoir plus :

Vous pouvez écouter l'interview sur Airzen Radio : Coaching professionnel : pour qui ? Pourquoi ? Comment ? (airzen.fr)

Il vous reste des questions ? N'hésitez pas à me contacter : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.